Mobile Commerce, auch als m-Commerce bekannt, hat in den letzten Jahren erhebliche Fortschritte gemacht und ist zu einem wichtigen Aspekt des eCommerce geworden. Hier sind einige Trends, die CEOPRENEURe kennen sollten, um sich auf die Zukunft des Mobile Commerce vorzubereiten:
1. Erweiterte Realität (AR) und Virtuelle Realität (VR):
AR und VR haben das Potenzial, das Einkaufserlebnis grundlegend zu verändern, indem sie den Kunden die Möglichkeit bieten, Produkte zu „erleben“, bevor sie diese kaufen. Kunden könnten beispielsweise sehen, wie ein Möbelstück in ihrem Wohnzimmer aussehen würde oder wie eine bestimmte Kleidung an ihnen aussieht, und das alles durch ihr Smartphone.
2. Personalisierung:
Die Nutzung von Daten, um personalisierte Einkaufserlebnisse zu schaffen, wird weiterhin an Bedeutung gewinnen. Durch das Tracking von Kundenpräferenzen und -verhalten können Unternehmen individuell zugeschnittene Produktvorschläge, Angebote und Inhalte bereitstellen, die die Conversion-Raten erhöhen und die Kundenzufriedenheit verbessern können.
3. Künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen:
KI und maschinelles Lernen werden zunehmend zur Verbesserung des Kundenservice, zur Personalisierung von Einkaufserlebnissen und zur Optimierung von Betriebsabläufen eingesetzt. Beispielsweise könnten Chatbots verwendet werden, um rund um die Uhr Kundenservice zu bieten, und maschinelles Lernen könnte dazu genutzt werden, Kaufmuster zu erkennen und Vorhersagen über zukünftiges Kundenverhalten zu treffen.
4. Social Commerce:
Social Commerce, also der Verkauf von Produkten direkt über soziale Medien, wird wahrscheinlich weiter wachsen. Plattformen wie Instagram, Pinterest und Facebook ermöglichen es Unternehmen, Produkte direkt in ihren Posts und Stories zu verlinken und Kunden können diese Produkte ohne Verlassen der App kaufen.
5. Mobile Zahlungssysteme:
Mit dem Aufkommen von digitalen Geldbörsen und kontaktlosen Zahlungen wie Apple Pay und Google Wallet wird es für Kunden immer einfacher, Einkäufe auf ihren mobilen Geräten zu tätigen. Die Sicherheit und Bequemlichkeit dieser Systeme könnten dazu beitragen, den Mobile Commerce weiter zu fördern.
6. Sprachhandel (Voice Commerce):
Mit der Verbesserung von Sprachassistenten wie Amazon Alexa, Google Assistant und Apple Siri wird erwartet, dass immer mehr Kunden über Sprachbefehle einkaufen werden. Unternehmen müssen Wege finden, um sich in dieser neuen Art des Handels zu engagieren.
Jeder dieser Trends bietet sowohl Herausforderungen als auch Chancen, und CEOPRENEURe sollten sich darauf vorbereiten, diese zu nutzen und sich an die sich ständig ändernde Landschaft des Mobile Commerce anzupassen.